ഡിജിറ്റല് പണമിടപാട് പരാതികള് പരിഹരിക്കാന് യുപിഐ-ഹെല്പ്
1 min read
കൊച്ചി: ഉപഭോക്തൃ സൗഹാര്ദ പരമായ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള് വേണമെന്ന റിസര്വ് ബാങ്ക് നിര്ദ്ദേശത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തില് നാഷണല് പെയ്മെന്റ് കോര്പറേഷന് ഭീം യുപിഐയില് ഓണ്ലൈനായി പരാതികള് രജിസ്റ്റര് ചെയ്യാനുള്ള സംവിധാനം ഏര്പ്പെടുത്തി. യുപിഐ-ഹെല്പ് എന്ന പേരിലാണ് ഈ സംവിധാനം അവതരിപ്പിച്ചിട്ടുള്ളത്.
പൂര്ത്തിയാക്കാനുള്ള ഇടപാടുകളുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി അറിയുക, ഇടപാട് പൂര്ത്തിയാക്കാത്തതോ ലഭിക്കേണ്ടയാള്ക്കു പണം ക്രെഡിറ്റു ചെയ്യപ്പെടാത്തതോ ആയവയില് പരാതി നല്കുക, കച്ചവട സ്ഥാപനങ്ങളുമായുള്ള ഇടപാടില് പരാതി നല്കുക തുടങ്ങിയവ സാധ്യമാകും.
വ്യക്തികള് തമ്മിലുള്ള (പി 2 പി) ഇടപാടുകളിലെ പരാതി പരിഹരിക്കാനും യുപിഐ-ഹെല്പ് സഹായകമാകും. ഇതിനു പുറമെ പൂര്ത്തിയാക്കാത്ത ഇടപാടുകളില് ഉപഭോക്താവു നടപടിയൊന്നും കൈക്കൊള്ളാതെ തന്നെ യുപിഐ-ഹെല്പ് സ്വയം പുതുക്കുകയും ഇടപാടിലെ അന്തിമ സ്ഥിതി അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും. തുടക്കമെന്ന നിലയില് എസ്ബിഐ, ആക്സിസ് ബാങ്ക്, എച്ച്ഡിഎഫ്സി ബാങ്ക്, ഐസിഐസിഐ ബാങ്ക് എന്നിവയുടെ ഉപഭോക്താക്കള്ക്കുള്ള ഭീം ആപിലായിരിക്കും ഈ സംവിധാനം സജ്ജമാകുക.
പേടിഎം പെയ്മെന്റ്സ് ബാങ്ക്, ടിജെഎസ്ബി സഹകാരി ബാങ്ക് എന്നിവയുടെ ഉപഭോക്താക്കള്ക്കും യുപിഐ-ഹെല്പിന്റെ നേട്ടങ്ങള് ഉടന് തന്നെ ലഭ്യമാകും. യുപിഐയില് പങ്കാളികളായ മറ്റു ബാങ്കുകളുടെ ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് വരും മാസങ്ങളില് യുപിഐ-ഹെല്പിന്റെ നേട്ടങ്ങള് ലഭ്യമാകും.
